治丧流程

1、准备相关证件及材料

（1）正常死亡的遗体应准备相关证件及材料：在医院死亡的，由医院出具《居民死亡医学证明书》，在家中或养老机构死亡的，由辖区居委会（村委会）出具《死亡证明》或社区医院出具《居民死亡殡葬证》。在家中或养老机构正常死亡，120急救人员到达现场进行急救的，由急救人员开具诊断证明，丧属凭诊断证明去医院开具《居民死亡医学证明书》。准备相关证件及材料：逝者有效身份证及户口本、遗体接运单、死亡证明、经办人身份证。

（2）交通事故死亡的遗体应准备相关证件及材料：交警部门出具的《道路交通事故尸体处理通知书》、逝者有效身份证及户口本、遗体接运单、经办人身份证。

（3）意外死亡的遗体应准备相关证件及材料：公安部门出现场并由法医现场勘察后出具《 尸体处理通知书》、逝者有效身份证及户口本、遗体接运单、经办人身份证。 

2、出殡安排与确认  

确定出殡时间、仪式及议程、灵堂等。

3、选购用品和服务项目   

火化棺、骨灰盒、寿衣、花圈、礼厅布置、守灵、穿寿衣、化妆等。

办理地点：殡仪服务中心

4、遗体化妆      

办理地点：太平间

5、告别仪式      

办理地点：已预订礼堂

6、遗体火化      

办理地点：火化车间

7、交款        

办理地点：殡仪服务中心前台

8、办理火化证    

办理地点：殡仪服务中心前台

9、寄存或领取骨灰  

办理地点：火化车间骨灰存放服务窗口

购墓流程

1、家属实地勘察墓区：选择墓穴的家属在导购人员的陪同下实地勘察墓区，选择合适墓位，致电公墓服务中心询问所选择的墓位是否已卖并了解墓位价格，确定购墓的家属拍好照片到公墓服务中心缴费，需要预定墓位的家属可以到公墓服务中心免费预订三天，逾期不予保留。

2、办理购墓：购墓需携带购墓本人的身份证及逝者的相关证件（如火化证、死亡证明、迁墓的需提供墓碑图片）前来办理；购买寿位的需提供使用人身份证（需年满八十岁、危重病人凭病危通知书）才能办理。购墓需签订合同，正确填写合同信息（使用人与购墓人的关系、地址、电话等相关信息，保障信息无误），签订购墓合同后，由公墓服务中心工作人员给到家属公墓证、一份墓穴使用合同、下葬处理单、票据。

3、洽谈公墓区相关延伸服务：由公墓服务中心工作人员与经办人洽谈墓区下葬、刻字、贡品、贴金等相关延伸服务。

4、联系方式：公墓咨询：0797-8183449。

安葬流程

1、安葬信息确认及选、刻碑 

购买了墓位需安葬的，下葬前需将碑石提前刻好（由家属选好日子，提供相关信息），带上公墓证前来公墓区办理刻字和选碑，由公墓区工作人员认真核对碑单，家属签字确认后，选定项目到公墓服务中心交费。

2、骨灰安葬       

安葬时，家属需携带公墓证和市殡葬所开具的安葬票据，经下葬师傅核对无误后，给予安葬。

3、墓地加字       

需提供公墓证和原碑石照片(如公墓证遗失，需经办人携带身份证、户口本，写情况说明书，证明经办人与逝者的关系)确认后，再给予办理。

4、联系方式        

公墓服务中心：0797-8183449；

公墓区下葬电话：19979703349。

5、注意事项       

陵园内不能焚烧纸钱、纸扎，不能焚香点蜡，爱护绿化，讲究卫生，提倡文明安葬，鲜花祭祀。

殡仪服务中心办事流程

1、业务预定：丧属拨打0797-8183444，致电殡仪服务中心，登记逝者信息、接运地址、联系方式等，工作人员询问是否需要上门服务。

2、业务洽谈：经办人需携带逝者身份证、户口本、死亡证明、经办人身份证等资料前往殡仪服务中心（如逝者是低保户、贫困户和三无人员，需携带相关证明材料），服务中心工作人员与经办人确认逝者告别时间、火化时间、告别仪式等具体业务信息。

（2.1）确认是否使用告别厅：由经办人自主选择告别厅，工作人员给出合理的专业建议，由洽谈员陪同家属与礼厅对接，由礼厅司仪免费为家属策划告别仪式，共同确认礼厅灵堂布置、鲜花礼仪服务；

（2.2）确认逝者寿衣：适合逝者年龄、身形的寿衣供经办人参考，也可由家属自己提供衣服，由太平间工作人员负责为逝者穿好；

（2.3）确认遗体化妆业务：为保障逝者的遗容更自然，安详，经办人选择遗体化妆业务；

（2.4）选择环保棺：由经办人自主选择环保纸棺；

（2.5）选择骨灰盒：由经办人自主选择骨灰盒

（2.6）确认随葬品：由经办人自主选择随葬品（孝帽、黑伞、黑纱、洗遗像、遗像花、毛巾、红绳等）。

3、签订业务合同：逝者及经办人基本信息、各项目及收费金额等确认无误后，签订《殡仪服务合同》。

4、缴费：签订服务合同后，经办人办理缴费手续，并领取相关票据。

5、开具火化证明：殡仪服务中心凭发票和合同开具逝者火化证明。

6、填写满意度调查表：由业务经办人填写《满意度调查表》。

7、联系方式：服务中心：0797-8183444。